Política de Garantía – Foster 

En Foster, cada pieza es elaborada con dedicación, materiales de calidad y procesos de manufactura cuidadosamente supervisados. Nuestra prioridad es ofrecerte joyería duradera, con acabados impecables y una experiencia de compra segura. Por eso, respaldamos nuestros productos con la siguiente política de garantía:

1. Cobertura de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación y materiales, incluyendo:

  • Piezas sueltas o desprendidas sin causa aparente.
  • Broches, cierres defectuosos.
  • Desprendimiento o falla en la aplicación del baño de oro/plata (cuando aplique).

2. Exclusiones de Garantía

Esta garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o exposición a químicos, perfumes o agua salada.
  • Desgaste natural por el uso continuo de la joya.
  • Pérdida total o parcial del producto.
  • Alteraciones, reparaciones o ajustes realizados por terceros no autorizados.
  • Personalizaciones con errores causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

Importante: Las pulseras de cuero personalizadas de más de 22cm o menos de 18cm  no son elegibles para cambios ni devoluciones, salvo por defectos comprobados de fabricación.

3. Procedimiento para Solicitar Garantía

Si deseas aplicar a la garantía, sigue estos pasos:

  1. Escríbenos a:
    ✉️ Fosterguate@gmail.com

Incluye tu número de pedido, fotos claras del producto y una breve descripción del defecto.

  1. Evaluación:
    Nuestro equipo revisará el caso en un plazo máximo de 3 días hábiles. En caso de aplicar la garantía, se te notificará si el producto será:
    • Reparado (sin costo).
    • Sustituido por uno nuevo (sujeto a disponibilidad).
    • Reembolsado (en casos excepcionales y previa evaluación).
  2. Envío del producto:
    Si es necesario devolver el producto, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada. El producto debe devolverse en su empaque original, limpio y sin señales de alteración.

4. Recomendaciones para Prolongar la Vida de tu Joya

Para conservar tus joyas en óptimas condiciones:

  • Evita el contacto con agua, cloro, perfumes y productos abrasivos.
  • Guarda tus piezas en un lugar seco, dentro de su empaque o bolsa de tela.
  • Límpialas suavemente con un paño seco después de cada uso.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o deseas asistencia personalizada, no dudes en escribirnos:
📧 Fosterguate@gmail.com